Política de Privacidad
OBJETO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
EBINGO ONLINE ESPAÑA (en adelante EBINGO) con domicilio social en Calle Emilio Vargas 18, 28043 Madrid, como responsable del fichero al que se incorporarán sus datos de carácter personal, desea poner en conocimiento de los Usuarios del Sitio Web su política respecto del tratamiento y protección de aquella información personal que pueda recoger con motivo de la visualización del Sitio Web o de la utilización de los Servicios de Juego ofrecidos por EBINGO en la misma
La presente política de protección de datos podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios legislativos, jurisprudenciales o de los criterios seguidos por la Agencia Española de Protección de Datos y/o la autoridad competente en cada momento. Es por ello que EBINGO se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales que se encuentran vigentes en el momento preciso en que se acceda a los websites, así como a prácticas del sector.
Le agradecemos su interés y esperamos que disfrute visitándonos.
1. Responsable del tratamiento y datos de contacto
La entidad responsable del tratamiento de sus datos es EBINGO. Puede contactar con el delegado de Protección de Datos a través del siguiente correo electrónico: rgpd@grupoballesteros.es
Si así lo solicita, su reclamación podrá ser derivada internamente al delegado de protección de datos (DPO) una vez presentada ante el Servicio de Atención al Cliente.
2. Finalidad del tratamiento de los datos.
Los datos personales se tratan de conformidad con lo dispuesto en el RGPD, sobre la base legal que a continuación señalamos:
a. En el marco de la ejecución o cumplimiento de obligaciones contractuales -Art. 6.1 b) RGPD.
Para cumplir nuestras obligaciones contractuales para con usted, incluido para registrar una cuenta para utilizar nuestros servicios.
b. Justificado en un interés legítimo -Art. 6.1. f) RGPD.
Cuando sea necesario, EBINGO tratará sus datos personales para satisfacer intereses legítimos propios o de terceros en los siguientes casos:
- Gestión de reclamaciones de clientes.
- Gestión personalizada de jugadores con especial relevancia.
- Estudio y análisis del proceso de identificación y/o actividad de clientes que cumplan con patrones o indicios de fraude.
c. Consentimiento -Art. 6.1a) RGPD
Siempre que nos haya prestado su consentimiento, podremos realizar los tratamientos adicionales que le sean informados y usted consienta. Usted podrá revocar en cualquier momento su consentimiento. Esto es aplicable igualmente en caso de que su consentimiento fuera otorgado antes de la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, es decir, antes del 25 de mayo de 2018. Cabe destacar que la oposición a un determinado tratamiento y la revocación del consentimiento no tienen carácter retroactivo. Puede obtener en cualquier momento información de las autorizaciones que nos ha otorgado para los diferentes tratamientos ejerciendo sus derechos conforme al apartado 8.
EBINGO solicitará su autorización para el tratamiento de sus datos con las siguientes finalidades:
- Gestión de los datos de contacto recabados a través de los formularios presentes en las páginas web corporativas.
- Gestión de los datos de contacto recabados a través de formularios en establecimientos presenciales.
- Gestión del abono de premios en efectivo.
- Envío de comunicaciones comerciales, promocionales y/o publicidad, que podría estar basada en los productos contratados o servicios prestados.
- La categorización automática de su usuario según mi perfil de juego con la finalidad de recibir comunicaciones adaptadas a sus preferencias y necesidades. Los datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basado en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Dichos perfilados serán utilizados únicamente para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios.
- Facilitar mis datos de contacto a las empresas de Grupo Ballesteros, para que me envíen comunicaciones comerciales sobre sus productos y servicios.
- Gestión del servicio de atención al cliente para la resolución de peticiones generadas por los clientes o potenciales.
- Gestión de la inscripción de los participantes en los sorteos.
- Gestión de encuestas de satisfacción remitidas a nuestros clientes acerca de nuestros servicios.
d. Por imperativo legal o en beneficio del interés público -Art. 6.1 c) y e) RGPD
Como empresa del sector de juegos de azar y apuestas, EBINGO está sujeta a diversas obligaciones legales (p. ej. Ley de Regulación del Juego, de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo, Ley Tributaria), y a varias normativas de supervisión. De esta manera, tratamos datos con dicha base legal en los siguientes supuestos:
- Gestión de la cartera de jugadores registrados en la plataforma de juego Online, incluyendo el abono de premios y la gestión del registro de entrada a las instalaciones de apuestas presenciales.
- Reporte continuo con el Sistema de Control Interno de la Dirección General de la Ordenación del Juego y consulta con el Sistema de Verificación de Jugadores.
- Gestión de documentación para la verificación de identidad y/o de posibles documentos de pago para la real veracidad y autentificación de la cuenta.
- Emisión de certificados de pérdidas y ganancias a los jugadores que así lo soliciten.
- Registro de ganadores y gestión de premios superiores a 1.000€.
- Gestión del registro de jugadores prohibidos a fin de evitar su actividad en EBINGO.
- Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a EBINGO en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales.
- Realización de auditorías o revisiones externas a las que está sujeto EBINGO y el grupo empresarial al que pertenece (Grupo Ballesteros), bien por regulación aplicable, o llevadas a cabo voluntariamente para verificar nuestro marco de control interno.
- Gestión de expedientes administrativos o judiciales que involucren a clientes y a EBINGO. Este tratamiento también podrá basarse en el legítimo derecho de EBINGO a la tutela judicial efectiva, tanto en su derecho de defensa como en la interposición de reclamaciones judiciales que estime oportunas, basándose en la normativa de enjuiciamiento civil o criminal.
- Gestionar las denuncias relativas a actos o conductas, presentes o pasadas, contrarias a nuestro Código Ético o a la legislación aplicable recibidas a través de los diferentes canales habilitados por la organización, así como la tramitación e investigación de las mismas.
- Contestación a los ejercicios de derechos formulados por los interesados conforme a la normativa de Protección de Datos.
3. Cesión de datos.
Para llevar a cabo todas las finalidades anteriormente descritas, EBINGO cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a los datos personales como consecuencia de la ejecución de los servicios contratados. En cualquier caso, EBINGO sigue unos criterios estrictos de selección de dichos terceros con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en protección de datos y firma con ellos su correspondiente convenio de protección de datos, donde estos terceros se obligan a cumplir con sus obligaciones en protección de datos, y en concreto, a cumplir con las medidas jurídicas, técnicas y organizativas, al tratamiento de los datos personales para las finalidades pactadas, y la prohibición de tratar dichos datos personales para otras finalidades o cesión a terceros.
Sus datos podrán también ser comunicados a Organismos Públicos, Agencia Tributaria, Jueces y Tribunales y en general a las Autoridades Competentes cuando EBINGO tenga obligación legal de facilitarlos.
Igualmente, EBINGO debe comunicar a la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales (SEPBLAC) cualquier indicio o sospecha de operación en el ámbito de la lucha y prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y también a informar a dicha Comisión, comunicando los datos identificativos necesarios de los usuarios implicados, con la finalidad de que la información recogida quede a disposición de los organismos judiciales ante investigaciones relacionadas con el blanqueo de capitales.
La transmisión de datos a países fuera de la Unión Europea (los denominados terceros países) solo tendrá lugar cuando la Comisión Europea haya decidido que el tercer país garantiza un nivel de protección adecuado, si se requiere por ley (p. ej. obligaciones de información fiscal), si nos ha dado su autorización al respecto o en el marco del tratamiento de datos como prestadores de servicios.
Los terceros con quienes compartimos información incluyen a los siguientes:
- Proveedores de servicios de pago
- Proveedores de servicios corporativos
- Auditores
- Asesores legales
- Servicios analíticos
- Proveedores de servicios relacionados con la verificación de identidad y AML
- Proveedores de sistemas de seguridad y desempeño de sitios web
- Compañías de marketing y publicidad
- Proveedores de plataformas de comunicación
- Plataformas de redes sociales
- Proveedores de juegos
- Registros nacionales de autoexclusión
- Proveedores de servicios bancarios, financieros y de servicios de pago
- Otras empresas dentro del grupo o con la misma estructura de propiedad
4. Plazo de conservación de datos
EBINGO cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, quedando a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, y solo durante los plazos fijados en dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.
En el caso de que los datos se encuentren amparados por el Real Decreto 304/2014 que aprueba el reglamento de la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales, el periodo de retención se ampliará conforme al artículo 29.1, dispone que “Los sujetos obligados conservarán los documentos y mantendrán registros adecuados de todas las relaciones de negocio y operaciones, nacionales e internacionales, durante un periodo de diez años desde la terminación de la relación de negocio o la ejecución de la operación ocasional. Los registros deberán permitir la reconstrucción de operaciones individuales para que puedan surtir, si fuera necesario, efecto probatorio.”
Para la consideración de los diez años hay que tener en cuenta lo siguiente:
- Si el jugador sigue activo, el borrado individual de transacciones se realizará al llegar a los 10 años, no afectando así a los datos de registro del jugador, obviamente, puesto que sigue activo.
- Borrado de todos los datos del jugador, tras 10 años de inactividad, y en este caso considerando igualmente que si antes de llegar a esos 10 años de inactividad el jugador tiene transacciones que cumplen 10 años, deben ser borrados al llegar los 10 años, independientemente de que se le borren todos los datos por inactividad de 10 años, al llegar tal fecha.
5. Cambios en la Política de Privacidad
EBINGO se reserva el derecho a modificar la Política de Privacidad. Cualquier actualización es aplicable a los usuarios una vez publicada. EBINGO se compromete a notificar dichos cambios por los medios disponibles y a indicar expresamente la fecha en la que cada versión de la Política de Privacidad entra en vigencia.
6. Derechos y obligaciones del usuario.
De acuerdo con los dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos, así como en la normativa nacional en materia de protección de datos, usted tiene derecho a ejercitar, si así lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, usted tiene derecho a:
- Solicitar acceso a los datos suyos de los que disponemos.
- Solicitar que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.
- Solicitar que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
- Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
- Recibir aquellos datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
Adicionalmente, en caso de que el tratamiento de datos personales descrito se base en el consentimiento prestado por su parte, usted puede revocar en cualquier momento dicho consentimiento. En este sentido, cabe destacar que la revocación del consentimiento prestado no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada de dicho consentimiento.
Usted puede ejercitar los derechos anteriormente descritos a través de los siguientes canales. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad (copia del DNI, pasaporte, NIE, etc.).
- Por escrito, mediante solicitud dirigida a: EBINGO ONLINE ESPAÑA S.A., Emilio Vargas 18, 28043 Madrid
- Mediante correo electrónico a la siguiente dirección: rgpd@grupoballesteros.es
EBINGO se compromete a facilitar una copia de los datos personales objeto de tratamiento y se reserva el derecho a percibir por cualquier otra copia solicitada por el interesado un canon razonable basado en los costes administrativos.
Los usuarios tienen derecho a acceder o recibir la información, o a una copia de la misma, en un formato electrónico estructurado de uso común, a menos que el interesado la solicite en otro formato.
En el marco de nuestra relación comercial, debe facilitarnos aquellos datos personales que requieran de su consentimiento para la prestación de un servicio, o que sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas, o a cuya recopilación estemos obligados por ley.
Si no nos facilita dichos datos, nos veremos obligados, por lo general, a rechazar la prestación del servicio, o no podremos seguir prestando el servicio existente y nos veremos obligados a dar por finalizada nuestra relación comercial.
En especial, con arreglo a las disposiciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales, previamente al inicio de la relación comercial estamos obligados a identificarle, por ejemplo, a través de su documento nacional de identidad y a recopilar y almacenar su nombre y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, así como domicilio. Deberá también comunicarnos los posibles cambios que surjan en el transcurso de la relación comercial. En caso de que no nos facilite la información y documentación necesaria, no podremos establecer o continuar la relación comercial que desee entablar.
7. Ejercicio de sus derechos.
En caso de que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos o tenga cualquier reclamación relativa a su información personal usted podrá dirigirse a:
- Por escrito, mediante solicitud dirigida a: EBINGO ONLINE ESPAÑA S.A., Emilio Vargas 18, 28043 Madrid
- Mediante correo electrónico a la siguiente dirección: rgpd@grupoballesteros.es
En cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos,http://www.agpd.es, C/Jorge Juan número 6, 28001, Madrid
